下記の公式ショップ、ストアでも販売を行っております。
・Amazon VAL公式ストア
・VAL公式 楽天市場店
・VAL公式 Yahoo店

下記のお支払方法からお選びいただけます。
クレジットカード決済（VISA／MasterCard／JCB／American Express／Diners Club）
キャリア決済（d払い・auかんたん決済・ソフトバンクまとめて支払い）
Apple Pay（ご利用のカードブランドによりJCB／AMEX／VISA／MasterCardに対応）

ご注文金額合計11,000円（税込）以上で送料無料となります。
11,000円（税込）未満の場合、全国一律送料：880円（税込）となります。

お渡し用のショッパーのみを販売対応しております。ぜひギフト用としてぜひご活用ください。

メールが届かない場合、以下をご確認いただき、お問い合わせいただきますようお願いいたします。

• 1.ご登録のメールアドレスに誤りがないか ドメイン「@val-cosme.jp」からのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。 また、メールが届かない場合でも、マイページの購入履歴からご注文内容をご確認いただくことができます。
• 2.迷惑メールフォルダに振り分けられている
• 3.受信拒否設定をされている

ドメイン「@val-cosme.jp」からのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。 また、メールが届かない場合でも、マイページの購入履歴からご注文内容をご確認いただくことができます。

決済失敗メール内容をご確認の上、ご対応ください。ご連絡後、再決済処理を行い、完了次第出荷を再開します。

マイページの「購入履歴→注文詳細を見る→領収書発行」よりPDFで発行可能です。異なる宛名希望の場合はお問い合わせください。

ヤマト運輸または佐川急便でお届けいたします。配達業者はお選びできませんので、ご了承ください。

通常購入商品および、定期購入商品（初回注文時）につきましては、平日12時までのご注文は当日発送となり、2〜7日程度でのお届けを予定しております。
ただし、在庫状況により納期が異なる場合がございますので、各商品の商品ページに記載のご案内をご確認ください。
また、土日祝日など弊社休業日期間中のご注文は、翌営業日以降2〜7日以内にお届けいたします。
お急ぎの場合は、日時指定をせずにご注文いただくと最短でのお届けとなります。
なお、地域や天候の影響により配送が遅れる場合がございます。あらかじめご了承ください。

はい、可能です。ご注文時にご指定いただけます。
定期購入2回目以降の配送につきましては、初回注文時のお時間指定となっておりますが、マイページから変更が可能です。

発送完了メールに記載の伝票番号をもとに、運送会社の荷物お問い合わせシステムより配送状況をご確認いただけます。

不在連絡票を確認し再配達依頼をお願いします。また、配送業者にて保管できる期限は、不在連絡票投函から1週間となっておりますので、
1週間以内のお受け取りをお願いいたします。

なお、事前連絡なしによるお客様都合による商品の「受取拒否」「受取辞退」「長期不在」などは理由の如何を問わず一切受け付けておりません。ご了承の上ご注文間違いなどには十分お気を付け下さい。
この場合、法的措置に則り、事務手数料合計3,300円（税込）をご請求致しますので、銀行振込にてお支払い頂きます。
※商品発送後、2週間以内にお振り込み下さい。
＜お振込み先口座＞
楽天銀行　オペラ支店　支店番号205
普通口座 7041903
カ）オンリースタイル
お振込み人名は、必ずご注文者様と同じお名前をご記入ください。
お振込手数料はお客様負担といたします。

ご購入時に別の住所を指定することも可能です。
2回目以降の定期購入のお届け先を変更する場合は、マイページ内の「定期便情報 →詳細を見る→お届け先住所」から変更をお願いいたします。

商品発送後の変更はお受けできません。お受け取り日時やお届け先住所の変更をご希望の場合は、恐れ入りますが、配送会社へ直接ご連絡をお願いいたします。

商品やご注文に関しての情報は、可能な限り掲載しておりますので、今一度、商品ページやQ&A、お買い物ガイドなどをご確認ください。
正確なご回答をさせて頂くため、お問い合わせを頂く場合はお問い合わせフォームにてお問い合わせください。
サイトに掲載している電話番号はご注文専用ダイヤルのため、ご注文受付以外のご対応は行っておりません。ご注文以外のお問い合わせは、お問い合わせフォームにてお問い合わせください。
＜営業時間＞
平日10:00～18:00 （定休日：土日祝祭日・GW・年末年始） お問い合わせにつきましては、営業日に順次メールにてご回答申し上げます。
ご回答までお時間を頂く場合がございますので、ご了承ください。

通常購入商品および、定期購入商品（初回注文時）につきましては、当日正午（12時）までにご注文をいただいた場合、当日正午（12時）までにお問い合わせフォームにてご連絡頂ければキャンセルを承ります。
商品発送後のキャンセルは返品扱いとなりますので、返品の項目をご確認ください。
※ご注文内容の入力間違い・住所・電話番号等の不備、その他何らかの問題があった場合、当店よりメールにてお客様へご連絡させて頂きます。

原則としてお客様都合の返品・交換・返金などは一切お受けしておりません。
商品発送後のキャンセルは返品扱いとなりますが、運送会社の配送途中でお手元に届く前および未開封（元箱未開梱）・同梱物全て未使用状態且つ事前連絡を頂いた場合に限り、返品をお受けする場合がございます。
※ご注文内容に入力違い・番地不備、その他何らかの問題があった場合、当店よりメールにてお客様へご連絡させて頂きます。

商品が到着しましたら速やかに注文個数や商品内容・輸送破損などがないかご確認ください。
注文個数や間違い、初期不良などがあった場合は14営業日以内にご連絡ください。
14営業日以上経過した場合の対応はお受けできかねます 。ご了承下さい。
なお、配送時の破損や紛失などについては運送会社様へ直接お申し付けください。
弊社では一切の責任を負いかねますのでご了承下さい。

【返品・交換をお受けする場合】
弊社へ事前にご連絡頂いた上、ご対応方法をご案内申し上げます。
お客様のご都合による返品や交換の場合、配達送料、手数料はお客様の負担とさせていただきますのでご了承の上、ご注文間違いなどには十分お気を付け下さい。

・事前にご連絡をいただいていること
・商品が未使用、未開封の場合
・事前連絡後、弊社にて商品を確認させていただき問題がないと確認できた場合

★お客様都合の返品の場合
事務手数料として、3,300円（税込）を銀行振込にてお支払い頂きます。
※商品発送後、2週間以内にお振り込み下さい。
お振込を確認させていただきましたら、キャンセル（返金）処理を完了させていただきます。
（銀行振込でのご返金の場合には、ご入金確認後３営業日以内に手数料を差し引いて指定の口座にご返金させていただきます。)
※着払いでの返品はお受けいたしかねます。必ず元払いにて発送をお願い致します。

★お客様都合の交換の場合［商品間違え等］
商品の差額分と交換送料として、880円（税込）をお支払い頂きます。
決済（お振込）を確認させていただいたら交換品を発送させていただきます。
※ご返金が生じた際、銀行振込でご返金の場合には、手数料を差し引いてご返金させていただきます。
また、お支払い方法が銀行振込の場合は、差額分と交換送料のご入金を確認後、交換品を発送させていただきます。
※着払いでの返品はお受けいたしかねます。必ず元払いにて発送をお願い致します。

事前連絡なしの、お客様都合による商品の「受取拒否」「受取辞退」「長期不在」などは理由の如何を問わず一切受け付けておりません。ご了承の上ご注文間違いなどには十分お気を付け下さい。
この場合、法的措置に則り、事務手数料として3,300円（税込）をご請求致しますので、銀行振込にてお支払い頂きます。
※商品発送後、2週間以内にお振り込み下さい。
＜お振込み先口座＞
楽天銀行 オペラ支店 支店番号205
普通口座 7041903
カ）オンリースタイル
お振込み人名は、必ずご注文者様と同じお名前をご記入ください。
お振込手数料はお客様負担といたします。

破損・商品間違いがあった場合は、14営業日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
返送・交換が必要な場合は、弊社指定の宛先へ着払いにてご案内しますので、破損品は破棄せず保管をお願いします。返品がない場合の再送・返金はできませんのでご了承ください。

通信販売は訪問販売とは異なり、法律上クーリングオフ適用外となります。(インターネット販売は通信販売となります)
クーリングオフ制度とは、電話や訪問販売などで契約した後、時間を置いて考えた結果やはり必要ないと思った場合、 一定期間内であれば消費者の方が無条件で、契約を解除できる制度です。つきまして、インターネット販売は通信販売となるため、 クーリングオフの適応外となりますので、お買い上げいただく前に良くご検討いただけます様よろしくお願い申し上げます。

パスワードはログイン画面の「パスワードをお忘れの方」から再発行が可能です。メールアドレスをお忘れの場合はお問い合わせください。

マイページより変更が可能です。発送前のご注文がある場合、マイページからご変更いただいた会員情報とは自動で連動しておりませんので、 発送に関する変更の際は、お早めに お問い合わせフォームよりご連絡くださいますようお願いいたします。

マイページよりご住所の変更が可能ですが、発送前のご注文がある場合、ご登録いただいた会員情報の住所と自動で連動しておりません。
発送後はお届け先の変更ができかねるため、お届け先に変更がある場合はお早めにお問い合わせフォームよりご連絡いただきますようお願いいたします。

ご購入いただきました商品価格（税込）に対して、5％ポイントを還元いたします！ ポイントは1ポイント1円として、次回以降のご注文時に1ポイント単位でご利用いただけます。

会員登録後は、ゲスト購入情報が自動では引き継がれません。引き継ぎ希望の場合はお問い合わせフォームより「引き継ぎ会員登録希望」と記載の上、氏名・メールアドレス・定期購入番号をお知らせください。

マイページ「会員情報の変更」下部にある「退会」ボタンより退会可能です。退会後は購入履歴が確認できないため、領収書が必要な場合は退会前に発行をお願いいたします。

定期購入は、お客様が指定したサイクル（例：1ヶ月ごと、2ヶ月ごとなど）で自動的に商品をお届けするサービスです。毎回ご注文いただく手間がなく、お気に入りの商品を継続してお届けいたします。また、定期購入の場合は、通常価格よりもお得な割引価格で提供しております。

はい、お選びいただけます。お客様のご利用ペースに合わせて、ご選択いただけます。ご注文時にご希望のサイクルをお選びください。

はい、定期購入をご利用のお客様には、通常価格よりも36％OFFの特別価格でご提供しております。定期購入をご選択の場合、初回の購入からお得にお買い求めいただけ、継続するほどお得になります。ぜひご利用ください。

はい、ポイントは定期購入のご注文でも貯めることができ、マイページからお手続きいただくと、２回目以降の定期購入時にポイントをご利用いただけます。
クーポンについても定期対象のクーポンの場合はご利用可能となります。

初回はご注文後すぐにお届けいたします。2回目以降は、ご指定の日付またはお届け間隔に合わせて自動的にお届けいたします。
GW・年末年始など、弊社長期休業をはさむ場合は、お届け日を前倒しさせていただきますのであらかじめご了承ください。
※天候不順等、何らかの理由により遅延する場合はメール等でお知らせいたします。

マイページ内の「定期便情報」→「詳細を見る」→「配送情報」→「次回配送予定日の変更」から変更が可能です。
システムの都合上、次回配送予定日の5日前12:00以降は発送手続きを行うため、マイページからの変更はできかねます。その場合は、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
ただし、変更されたお届け日がGW・年末年始など、弊社長期休業前後の場合は、お届け日を前倒しさせていただきますのであらかじめご了承ください。

マイページ内の「定期便情報」→「詳細を見る」→「配送情報」→「次回配送予定時間の変更」から変更が可能です。
システムの都合上、次回配送予定日の5日前12:00以降は発送手続きを行うため、マイページからの変更はできかねます。その場合は、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。

マイページ内の「定期便情報」→「詳細を見る」→「配送情報」→「次回配送のスキップ」から変更が可能です。
システムの都合上次回配送予定日の5日前12:00以降は発送手続きを行うため、マイページからの変更はできかねます。その場合は、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。

マイページ内の「定期便情報」→「詳細を見る」→「配送情報」→「配送サイクル」から日付毎（毎月5日指定など）または間隔毎（15～90日）で設定が可能です。
システムの都合上次回配送予定日の5日前12:00以降は発送手続きを行うため、マイページからの変更はできかねます。その場合は、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。

マイページ内の「定期便情報」→「詳細を見る」→「お届け先住所」から変更が可能です。
システムの都合上次回配送予定日の5日前12:00以降は発送手続きを行うため、マイページからの変更はできかねます。その場合は、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。

マイページ内の、「定期便情報」→「詳細を見る」→「お支払い情報」から変更が可能です。
システムの都合上次回配送予定日の5日前12:00以降は発送手続きを行うため、マイページからの変更はできかねます。その場合は、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。

マイページ内の「クレジットカード情報」でカード情報を登録した後、「定期便情報」→「詳細を見る」→「お支払い情報」より変更が可能です。

マイページでの変更は、次回お届け5日前の12：00まで可能です。それ以降に変更された場合は、次々回からの反映となりますので、ご了承ください。

マイページから停止が可能です。発送手続きの関係上、次回お届け日の5日前の12：00までにお申し込みください。システムの都合上、お届け予定日5日前12：00以降の解約につきましては。次回分は発送されてしまいますのでご注意下さい。

マイページより定期注文を再開することができます。またはお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。

マイページより退会をすると定期購入も自動的に解約されます。
ただし、次回配送予定日の5日前12:00以降に退会された場合は、システムの都合上、次回分の発送手続きを行っていることから、お届けのキャンセルができかねます。その場合は、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。

推奨の1回の使用量は約20g（マスカット大1～２個分程）髪の長さによって使用量はご調整ください。

まずは髪と頭皮を十分に濡らします。適量を手に取り、頭皮全体に数カ所に分けながら塗布します。
指の腹を使って、頭皮を優しくマッサージするように洗い上げ、力を入れすぎず、心地よいと感じる程度の強さで行ってください。 その後、頭皮と髪にスクラブが残らないようにしっかりと洗い流してください。スクラブ後は、通常通りシャンプーやトリートメント等をご使用ください。

塩によりディープクレンジング効果によるものです。
日常のシャンプーのみでは中々落とすことが難しい汚れをしっかり落とすため、髪の毛が素の状態になり、一時的にきしんでいるように感じる場合がございます。素の状態にすることで、次に使うアイテムの浸透を良くし、髪に栄養を与えてくれるようになりますので、安心してお使いください。

敏感肌の方にもご使用いただけますよう、低刺激性処方にこだわって開発しております。しかし、すべての方に肌トラブルが起こらないわけではありません。ご心配な方は、ご使用前に腕の内側などでパッチテストを行うことをお勧めします。万が一、異常を感じた場合はご使用をお控えください。